الدردشة
تتيح لك ميزة الدردشة تبادل الرسائل النصية مع العملاء أثناء التفاعل. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص عندما تحتاج إلى مشاركة التفاصيل مثل الأرقام أو العناوين التي تتطلب الحفظ. كما أنها مفيدة أيضاً عندما يكون الاتصال بالإنترنت ضعيفاً وتحتاج إلى نقل معلومات مهمة.
كيف يمكنني الدردشة مع العميل؟
يمكنك الدردشة مع العميل باتباع الخطوات التالية:
- انقر على علامة التبويب "الدردشة" الموجودة في لوحة معلومات العميل والدردشة.
- سيظهر قسم الدردشة، حيث يمكنك عرض رسائل العميل.
- لإرسال رسالة، اكتبها في مربع الرسالة واضغط على زر "Enter".
تنبيه
إذا كانت لديك معلومات مهمة تتعلق بتفاعل ما، قم بنسخها قبل انتهاء المكالمة. وإلا ستفقد البيانات من الدردشة عند انتهاء المكالمة.
