لوحة التحكم

هذه هي الشاشة الأولى التي ستصل إليها بعد تسجيل الدخول ومشاركة شاشتك. إنها صفحة هبوط توفر تفاصيل شاملة حول تفاعلات العملاء وأدائك الخاص. هذا مفيد للغاية لإعطائك نظرة على ما يحدث حولك.

تتكون هذه الشاشة من الأجزاء التالية:

بطاقات الإحصائيات (قائمة الانتظار والمواعيد).
الملف الشخصي ولوحة الحالة.
سجل التفاعل وشبكة المواعيد.

بطاقات الإحصائيات

هذه بطاقات في الجزء العلوي من شاشة لوحة التحكم تعطيك فكرة عما يحدث مع العملاء في الوقت الحالي. هناك ثلاث بطاقات تعرض لك ما يلي:

في قائمة الانتظار الآن: هذا هو عدد العملاء الذين ينتظرون حاليًا في الإنتظار للرد عليهم.
أطول وقت انتظار: يعرض هذا وقت العميل الذي ينتظر أطول فترة انتظار.
مواعيد اليوم: هذا هو العدد الإجمالي لمواعيدك مع العملاء لليوم الحالي.

لوحة الملف الشخصي والحالة

تعرض لوحة الملف الشخصي معلومات ملفك الشخصي، والتي تتضمن:

صورة الملف الشخصي: صورتك المعروضة أثناء مكالمات العملاء.
الاسم الكامل: اسمك الكامل المعروض أثناء مكالمات العملاء.
البريد الإلكتروني: بريدك الإلكتروني المسجل في النظام.
الفريق: الفريق الذي تنتمي إليه.
رقم الهاتف: رقم هاتف عملك.

تسمح لك لوحة الحالة بتحديث حالة التوفر الحالية الخاصة بك، وتهيئتك لبدء الاستعداد للمشاركات مع العملاء.

شبكة تاريخ التفاعلات والمواعيد

تعرض لك هذه الشبكة تاريخ تفاعلاتك مع العملاء والمواعيد القادمة المخصصة لك.

تغطي علامة التبويب الخاصة بسجل التفاعل المعلومات التالية:

الاسم	الوصف
التاريخ والوقت	هذا يعرض تاريخ ووقت بدء كل تفاعل.
اسم العميل	هذا يعرض الاسم الكامل للعميل.
المدة	يشير هذا إلى مدة كل تفاعل. تشير الألوان إلى فترتي البداية والنهاية. على سبيل المثال، يشير اللون الأخضر إلى ٠ إلى دقيقتين، والأصفر يشير إلى دقيقتين إلى ٤ دقائق، والأحمر إلى ٤ إلى ٦ دقائق.

Appointments tab covers the following information:

الاسم	الوصف
اسم العميل	هذا يعرض الاسم الكامل للعميل لكل موعد.
موعد	هذا.
المعلومات	هذا.